Contáctanos
1. Alcance de esta página
Esta página ofrece a los clientes la información necesaria para contactar con nuestra tienda de forma clara y ordenada.
Se aplica a las consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, solicitudes de asistencia y comunicaciones generales vinculadas al uso de este sitio web.
2. Formas de contacto
Los clientes pueden comunicarse con nuestra tienda mediante los canales de contacto disponibles.
Para facilitar la revisión de cada solicitud, recomendamos incluir la información necesaria según el caso:
- Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra
- Nombre usado en el pedido
- Motivo de la consulta
- Descripción clara de la situación
- Fotografías o documentos relacionados, cuando sean necesarios para revisar el caso
3. Consultas sobre pedidos y entregas
Para consultas relacionadas con pedidos o entregas, el cliente debe proporcionar información suficiente para identificar correctamente la solicitud.
Podemos ayudar con cuestiones como:
- Confirmación de pedido
- Estado de preparación o envío
- Información de seguimiento
- Revisión de datos de entrega
- Incidencias relacionadas con la entrega
4. Horario de atención
Las consultas se atienden durante el horario indicado en esta página. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o festivos, se revisarán a partir del siguiente día laborable.
Nuestra tienda procura responder de forma clara y ordenada dentro del horario de atención, sin asumir disponibilidad continua fuera de dicho horario.
5. Uso de la información enviada
La información proporcionada por el cliente se utiliza para revisar la solicitud, identificar el pedido cuando corresponda, responder consultas y gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
El cliente debe asegurarse de que los datos enviados sean correctos, completos y suficientes para permitir una revisión adecuada.
6. Contacto
Correo electrónico: bd@kamonystudio.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: NUEVO WHITE HILL 205, 4-1-13 SHIRAOCA, SHIRAOKA-SHI, SAIITAMA 349-0212, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00