1. Alcance de esta política
Esta política describe cómo nuestra tienda trata los datos personales de los clientes al navegar por este sitio web, realizar pedidos, enviar solicitudes de contacto, utilizar servicios relacionados con los pedidos o comunicarse con nosotros.
Se aplica a todas las interacciones en España a través de este sitio web y establece los principios para la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales.
2. Datos personales que podemos tratar
Podemos procesar los siguientes datos personales cuando sea necesario para la gestión de pedidos, comunicaciones o funciones básicas del sitio web:
- Nombre, correo electrónico, dirección de entrega y facturación
- Información del pedido, historial de compras y estado de pago
- Contenido enviado voluntariamente por el cliente mediante formularios o correo electrónico
- IP, información del dispositivo, tipo de navegador, hora de acceso y navegación básica
- Preferencias de Cookies
3. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, gestionar pedidos, mantener la seguridad y mejorar la experiencia de navegación básica.
Tipos de Cookies:
- Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web, procesos de compra y seguridad.
- Funcionales: permiten mantener preferencias y funcionalidades básicas.
- Analíticas: solo se activan con el consentimiento explícito del cliente para analizar el uso general del sitio.
Los clientes pueden aceptar, rechazar o ajustar las Cookies no necesarias mediante el panel de configuración. Rechazar las Cookies no necesarias no afecta las funciones básicas de compra.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar pedidos, confirmar pagos y organizar entregas
- Enviar avisos relacionados con pedidos
- Responder consultas y gestionar solicitudes de posventa
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes
- Mejorar las funcionalidades básicas del sitio y la experiencia de navegación
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y de registro de transacciones
5. Compartición de datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para completar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, mantener el funcionamiento del sitio o atender solicitudes del cliente.
Los datos pueden compartirse con:
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de logística y entrega
- Proveedores técnicos del sitio web
- Herramientas de atención al cliente y gestión de pedidos
- Proveedores de servicios fiscales, contables o administrativos
No vendemos datos personales de los clientes.
6. Plazos de conservación
- Pedidos y registros de transacciones: 6 años, conforme al Código de Comercio.
- Facturas y registros contables: 4 años, conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
- Comunicaciones de atención al cliente: 24 meses desde la última comunicación.
- Registro de consentimiento de Cookies no necesarias: 24 meses.
- Cookies necesarias: hasta 12 meses o hasta el final de la sesión, según tipo.
- Cookies analíticas: hasta 24 meses tras el consentimiento del cliente.
7. Consentimiento y gestión de Cookies
Al acceder por primera vez, los clientes pueden consultar el panel de configuración de Cookies para conocer tipos y finalidades.
- Las Cookies no necesarias solo se activan tras consentimiento explícito.
- Los clientes pueden modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Retirar el consentimiento no afecta el tratamiento realizado antes de la retirada.
8. Derechos del cliente
Los clientes pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Eliminación de datos personales
- Restricción del tratamiento de datos
- Oposición al tratamiento de datos
- Solicitud de portabilidad de datos
- Retirada del consentimiento
Se puede enviar la solicitud de derechos a través de correo electrónico.
9. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6.1.a: consentimiento del cliente (p. ej., Cookies no necesarias)
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6.1.b: ejecución de contrato de compra (procesamiento de pedidos, confirmación de pago, entrega)
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6.1.c: cumplimiento de obligaciones legales (fiscal, contable, registro de transacciones)
- Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 6.1.f: interés legítimo en seguridad, prevención de fraudes y mejora de funciones básicas
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 34/2002, LSSI-CE, para información sobre Cookies y servicios electrónicos
- Ley 58/2003, General Tributaria, para obligaciones fiscales
- Código de Comercio, para conservación de registros comerciales
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:
- Control de acceso
- Gestión segura de información de pedidos
- Conexiones seguras
- Restricciones de acceso a datos
- Supervisión de proveedores de servicios
Estas medidas reducen riesgos, pero no garantizan seguridad absoluta.
11. Derecho a presentar reclamación
Si un cliente considera que sus derechos sobre datos personales no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Contacto
Correo electrónico: bd@kamonystudio.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: NUEVO WHITE HILL 205, 4-1-13 SHIRAOCA, SHIRAOKA-SHI, SAIITAMA 349-0212, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
