Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Alcance de esta política

Esta política explica cómo nuestra tienda trata los datos personales de los clientes cuando navegan por este sitio web, realizan pedidos, envían solicitudes de contacto, utilizan servicios relacionados con sus pedidos o se comunican con nosotros.

Se aplica a las actividades realizadas en España a través de este sitio web, incluyendo la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes de posventa, Cookies y protección básica del sitio web.

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar datos personales cuando sean necesarios para gestionar pedidos, comunicaciones o funciones básicas del sitio web.

Los datos pueden incluir:

• Nombre, correo electrónico, dirección de entrega y dirección de facturación
• Información del pedido, historial de compra, estado de pago y confirmación de transacción
• Contenido enviado por el cliente mediante formularios o correo electrónico
• IP, información del dispositivo, navegador, hora de acceso y navegación básica en el sitio web
• Preferencias de Cookies

Estos datos pueden ser facilitados directamente por el cliente o generarse durante el uso normal del sitio web.

3. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento básico, gestionar pedidos, mantener la seguridad, mejorar la navegación y realizar análisis básicos de uso cuando el cliente ha dado su consentimiento.

Tipos de Cookies:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio web, el proceso de compra, la seguridad de acceso y las funciones de pedido.
• Cookies funcionales: ayudan a mantener ciertas preferencias o funciones básicas del sitio web.
• Cookies analíticas: solo se activan cuando el cliente ha dado su consentimiento explícito y se utilizan para conocer el uso general del sitio web.

El cliente puede aceptar, rechazar o ajustar las Cookies no necesarias desde el panel de configuración. Rechazar las Cookies no necesarias no afecta al uso básico de las funciones de compra.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar pedidos, confirmar pagos y organizar entregas
• Enviar avisos relacionados con pedidos
• Responder consultas y gestionar solicitudes de posventa
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir accesos anómalos o fraudes
• Mejorar las funciones básicas del sitio web y la experiencia de navegación
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y de conservación de registros de transacciones

5. Compartición de datos

Compartimos datos personales solo cuando sea necesario para completar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, mantener el funcionamiento del sitio web o atender solicitudes del cliente.

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago
• Servicios de logística y entrega
• Proveedores técnicos del sitio web
• Herramientas de atención al cliente y gestión de pedidos
• Proveedores de servicios fiscales, contables o administrativos

No vendemos datos personales de los clientes.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante periodos concretos según el tipo de información:

• Pedidos y registros de transacciones: 6 años, para cumplir el Código de Comercio sobre conservación de registros comerciales.
• Facturas y registros contables: 4 años, para cumplir la Ley 58/2003, General Tributaria, sobre comprobación tributaria.
• Comunicaciones de atención al cliente: 24 meses desde la última comunicación.
• Registro de consentimiento de Cookies no necesarias: 24 meses.
• Cookies necesarias: hasta 12 meses o hasta el final de la sesión, según el tipo de Cookie.
• Cookies analíticas: hasta 24 meses después del consentimiento del cliente.

7. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Limitar el tratamiento de sus datos personales
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar el consentimiento otorgado

El cliente puede enviar una solicitud sobre sus datos personales por correo electrónico.

8. Retirada del consentimiento

El cliente puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para Cookies no necesarias o para otros tratamientos basados en consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada. Después de retirar el consentimiento, dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente cuando no exista otra base legal aplicable.

9. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes bases legales:

• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), artículo 6.1.a: consentimiento del cliente, por ejemplo para Cookies no necesarias.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), artículo 6.1.b: ejecución del contrato de compra, por ejemplo para procesar pedidos, confirmar pagos y organizar entregas.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), artículo 6.1.c: cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo obligaciones fiscales, contables y conservación de registros.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), artículo 6.1.f: interés legítimo en mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar funciones básicas.
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), para la información sobre Cookies y servicios electrónicos.
• Ley 58/2003, General Tributaria, para obligaciones fiscales.
• Código de Comercio, para la conservación de registros comerciales.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para la gestión de información relacionada con pedidos y derechos de clientes en compras en línea.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, como control de acceso, gestión segura de la información de pedidos, conexión segura, limitación de acceso a datos y revisión de proveedores de servicios.

Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derecho a presentar reclamación

Si el cliente considera que sus derechos sobre datos personales no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Contacto

Correo electrónico: bd@kamonystudio.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: NUEVO WHITE HILL 205, 4-1-13 SHIRAOCA, SHIRAOKA-SHI, SAIITAMA 349-0212, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00