Términos de Servicios

1. Introducción y alcance

Esta política establece los términos y condiciones aplicables a los clientes que utilizan este sitio web para adquirir productos de nuestra tienda en España.
Se aplica a todas las operaciones realizadas a través de este sitio web, incluyendo la navegación, creación de pedidos, pagos, entrega y atención al cliente.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad

Los clientes deben crear y mantener una cuenta con información veraz y actualizada.
La seguridad de las credenciales de acceso es responsabilidad del cliente.
El uso adecuado de la cuenta y del sitio web es responsabilidad del cliente, incluyendo la correcta gestión de pedidos y comunicaciones.

3. Productos, inventario y precios

La información de productos, disponibilidad de inventario y precios se proporciona con la mayor precisión posible.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de descripción o precio antes de la confirmación del pedido.
Los precios incluyen los impuestos correspondientes.

4. Pedidos y pagos

Los clientes pueden realizar pedidos utilizando las opciones de pago disponibles en el sitio web.
El procesamiento del pedido comienza una vez confirmado el pago.
Si el pago no se confirma, el pedido puede no entrar en el flujo normal de procesamiento.
Los clientes deben verificar que los datos de facturación, pedido y entrega sean correctos.

5. Transporte y entrega

Los productos se entregan según nuestra Política de envíos y dentro del territorio de España.

Transporte y entrega:

• Preparación del pedido: generalmente 3–5 días laborables tras la confirmación del pago
• Tiempo estimado de envío: 5–12 días laborables después de la salida del almacén
• Los clientes pueden consultar la información de seguimiento proporcionada por el transportista
• La entrega puede variar según ubicación, tamaño del mueble y condiciones logísticas

6. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden solicitar la cancelación de pedidos según nuestra Política de cancelación de pedidos. La cancelación solo puede aceptarse cuando se cumplan las condiciones indicadas:

• Plazo para solicitar la cancelación: dentro de las 24 horas posteriores a la creación del pedido
• Condición para cancelar: el pedido no debe haber sido enviado ni entregado al transportista
• Pedidos no cancelables directamente: pedidos con más de 24 horas desde su creación, ya enviados, preparados para entrega o entregados al transportista
• Información necesaria: número de pedido y datos adicionales para verificar la solicitud
• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede esperar la entrega y seguir el proceso de devolución y reembolso del sitio web

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se realizan conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Puntos clave:

• Proceso de devolución: el cliente envía el pedido a la dirección confirmada por correo electrónico siguiendo las indicaciones de la tienda
• Cambio de producto: debido a limitaciones de inventario y logística, no se proporciona cambio directo; si se desea otro producto, el cliente debe devolver el artículo y realizar un nuevo pedido
• Reembolso: el importe se reembolsará a la forma de pago original una vez recibido y verificado el producto; el reembolso se iniciará en 1–3 días laborables y el tiempo hasta que se vea reflejado depende del banco o proveedor de pago

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza según nuestra Política de Privacidad del sitio web, cumpliendo con Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y Ley Orgánica 3/2018.
Se recogen datos necesarios para la gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección, información de pedido y preferencias de Cookies.

9. Controversias y ley aplicable

Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o los pedidos se regirá por la legislación española, incluyendo Real Decreto Legislativo 1/2007.
Los tribunales competentes serán los de la jurisdicción española correspondiente, salvo que se acuerde otro mecanismo de resolución de disputas.

10. Contacto

Correo electrónico: bd@kamonystudio.com
Teléfono: +81 (902) 683 70 41
Dirección: NUEVO WHITE HILL 205, 4-1-13 SHIRAOCA, SHIRAOKA-SHI, SAIITAMA 349-0212, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00